Refund policy

Productos personalizados. Nuestros productos se fabrican por encargo con los nombres o textos que tú eliges. Por ese motivo, y conforme al artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no admiten devolución por cambio de opinión (derecho de desistimiento).

Productos no personalizados. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin indicar el motivo. El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original. Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago.

Si llega dañado o con un error. Si tu pedido llega roto, defectuoso o con un nombre mal grabado por un error nuestro, escríbenos con una foto y te enviaremos uno nuevo sin coste o te devolveremos el dinero, lo que prefieras.

Si el error está en los datos del pedido. Revisa bien los nombres antes de confirmar. Si te has equivocado, escríbenos en las primeras 12 horas tras el pedido y lo corregimos antes de fabricar.

Si no llega. Si tu pedido no ha llegado pasados 45 días desde la compra, te lo reenviamos o te devolvemos el importe íntegro.

Garantía legal. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años prevista en la normativa española.

Para cualquier incidencia, escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido.